Rückerstattungsrichtlinie — Veloda Live

Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

Der arabische Text ist der maßgebliche Text für Verbraucher in Ägypten. Für alle anderen Leser hat die englische Fassung Vorrang vor Übersetzungen.

Wir möchten, dass du mit Veloda Live zufrieden bist. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, melde dich zuerst bei uns — die meisten Probleme lassen sich direkt lösen.

Anspruch

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung verlangen. In der kostenlosen Testphase von 60 Tagen kannst du vorher alles ausprobieren. Unsere 14-tägige Rückerstattung erfüllt oder übertrifft das 14-tägige Recht nach dem ägyptischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 181 von 2018 und gilt für jeden Käufer in jedem Land.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib an support@velodaapp.com oder per WhatsApp oder Telegram.
Nenne die E-Mail-Adresse deiner Lizenz und deine Zahlungsreferenz.
Wir bestätigen und entscheiden über deinen Antrag.
Das Geld geht an dasselbe Konto zurück, von dem es kam: InstaPay, Vodafone Cash oder deine Karte.

Fristen

Wir entscheiden innerhalb von 3 Werktagen über deinen Antrag. Das Geld ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag wieder auf deinem Konto.

Nach einer Rückerstattung

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die dafür bezahlte Lizenz bei der nächsten Lizenzprüfung des Programms mit unserem Server deaktiviert.

Geschenke

Eine als Geschenk vergebene Lizenz wird nicht erstattet.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreib an support@velodaapp.com.