Политика возврата средств — Veloda Live

Обновлено: 29 октября 2026

Арабский текст является основным для потребителей в Египте. Для остальных читателей английская версия имеет приоритет над переводами.

Мы хотим, чтобы Veloda Live вас устраивала. Если что-то работает не так, как ожидалось, сначала свяжитесь с нами — большинство проблем решается напрямую.

Условия

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки по любой причине. Бесплатный пробный период 60 дней позволяет сначала всё попробовать. Наш 14-дневный возврат соответствует 14-дневному праву по египетскому Закону № 181 от 2018 года о защите прав потребителей или превосходит его и действует для каждого покупателя в любой стране.

Как запросить возврат

Напишите на support@velodaapp.com, а также в WhatsApp или Telegram.
Укажите адрес электронной почты вашей лицензии и номер платежа.
Мы подтверждаем и принимаем решение по вашему запросу.
Деньги возвращаются на тот же счёт, откуда пришли: InstaPay, Vodafone Cash или вашу карту.

Сроки

Мы принимаем решение по вашему запросу в течение 3 рабочих дней. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 14 дней с момента запроса.

После возврата

После оформления возврата оплаченная им лицензия отключается при следующей проверке программы на нашем сервере.

Подарки

Лицензия, полученная в подарок, возврату не подлежит.

Контакты

Вопросы об этой политике? Пишите на support@velodaapp.com.