Politique de remboursement — Veloda Live

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Le texte arabe est le texte principal pour les consommateurs en Égypte. Pour les autres lecteurs, la version anglaise prévaut sur les traductions.

Nous voulons que Veloda Live vous satisfasse. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes se règlent directement.

Conditions

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, quel qu'en soit le motif. L'essai gratuit de 60 jours vous permet de tout tester avant. Notre remboursement de 14 jours atteint ou dépasse le droit de 14 jours prévu par la loi égyptienne n° 181 de 2018 sur la protection des consommateurs, et s'applique à tout acheteur, dans tous les pays.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@velodaapp.com, ou sur WhatsApp ou Telegram.
Indiquez l'adresse e-mail de votre licence et la référence de votre paiement.
Nous confirmons et statuons sur votre demande.
L'argent est renvoyé sur le compte d'origine : InstaPay, Vodafone Cash ou votre carte.

Délais

Nous statuons sur votre demande sous 3 jours ouvrés. L'argent est de retour sur votre compte dans les 14 jours suivant la demande.

Après un remboursement

Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante est désactivée lors de la prochaine vérification du programme auprès de notre serveur.

Cadeaux

Une licence offerte en cadeau n'est pas remboursable.

Contact

Des questions sur cette politique ? Écrivez à support@velodaapp.com.